Tienda Orange - Salt, Girona

Sergio P

Ni se os ocurra entrar. Por tal de cobrar una comisión de venta nos han cambiado el contrato y renovado la permanencia sin que el titular de la linia ni firme ni autorice. (UN FRAUDE DE MANUAL) Cuando es la hora de reclamar algo son incapaces de darte una solución al problema incluso dándote la razón de que se han equivocado. Lo que tenéis que hacer es grabar la conversación con el chico que atiende y enviársela a la central de orange. El chico que va de encargadillo te hecha de la tienda sin darte solución, muy incompetente.

E

Hola! Hoy dia 7 de noviembre he ido ha recoger mi router 4G , habiendo recibido mensaje conforme ya estaba en tienda desde el dia 4 noviembre sabado.
Y me dicen que no lo tienen por culpa del del transporte que se ha tomado puente!! La verdad me suena un poco raro? Llamo al 1470 atención al cliente y me dicen que el router esta en la tienda. La atención por parte del personal muy poco profesional
Con falta de atención y pésima actitud hacia el cliente.

CARLES ALARCÓN

No hare ningun comentario ya que todo se responde de la mis a forma. De manera automatica. Sentimos que su experiència no haya sido buena.......bla, bla,bla a todas las quejas la misma respuesta

Sussi

Poca empatía por parte de la chica que me ha atendido esta tarde del 26 de enero de 2024 en la tienda a las 16 horas aproximadamente. Entiendo perfectamente las políticas de la compañia, pero cuando te roban móbil y cartera con toda la documentación tendrían que poner más fáciles las cosas. Solo hace falta tener ganas, porque en la tienda no había nadie y ha pasado totalmente de mi. Había llamado esta mañana explicando mi situación y la chica que había por la mañana ( muy amable) me ha dicho que si tenía una copia del DNI la llevara y me podría hacer un duplicado de targeta y comprar un mobil nuevo. Pero cuando he ido a la tienda por la tarde había esta otra chica y no ha querido saber nada de mi problema.

Josep Bosch Palau

Hemos ido a recoger un móvil porque hemos recibido en mensaje de que ha llegado. Al llegar muy extraño todo, poniendo pegas y excusas. Decía que no le había llegado nada, llamamos a orange alli mismo para abrir incidencia. Desde orange le dicen a la chica de que no se le hubiera ocurrido vender éste móvil para sacarse comisión ( es el S24 Ultra) la chica se pone nerviosa y le dice que con ella no tiene porque hablar. Nada no quiso hacer caso para solucionar el incidente. (Se lo habrá vendido a otro y nosotros a esperar.) El problema no es que tengamos que esperar, el problema es que nos hagan perder el tiempo y hacernos hacer el desplazamiento. Es una vergüenza actitudes así y no quedarán inpunes.

Pedro Pe

Voy a recoger un móbil. Pido ayuda para configuarlo. No están por labor... Me dicen que la tienda cierra por reformas, que me vaya a la de la calle Bisbe Lorenzana en Girona. ¿Perdón? Si pago XX€ por mi tarifa Love lo mínimo que uno espera es que le den algún tipo de servicio. Me entregan el móbil y adiós... Te espabilas con él. No se puede pagar el importe (?), no se puede pagar el importe de otro producto de Orange que pago a plazos... (?) Si ellos tienen acceso al sistema central que lo controla todo de tu contrato... Pero ah, no se puede. Hazlo por la aplicación: señorita, la aplicación no me está funcionando y está más que actualizada... ¡No puedo gestionarlo por la aplicación! Harto estoy de pedir soluciones al 1470. Pero ella, nada, que cerramos por reformas. No tenemos ganas de trabajar. Cuando te han dado 4 noes seguidos, está claro: no hay servicio, pésima atención al público. ¿Qué responsable de qué departamento de Recursos Humanos decidió contratar a un staff tan poco eficiente, deplorable e incompetetente? Y lo peor: ¿en qué maldito momento me quedé en Orange y no me fui a otra compañía más seria?

Franklin Yunior Castillo Arias

Dos dias para recoger unos productos que compré y con la confirmación de compra y el sms para la confirmación de la entrega, llamo al comercial que me hizo la portabilidad yo estando en la tienda y la chica del labial rojo se negó hablar con el comercial, dijo muy claro que eso no es problema de ella

La experiencia más horrible especialmente con la chica que está en el turno de tarde, una gordita con labial rojo, esa tía que se valla al paro….

Andrea Heguiabehere

Fui a la tienda a pedir información sobre móviles ya que quería cambiar el mío.
Una dependienta llamada BEA,me atendió de muy malas maneras y desagradable ,me dijo que sin la titular no podía ni tan solo mostrarme el producto ,cosa que le dije que mañana vendría con la titular ,que solo quería informarme,se puso muy borde y casi gritando me hizo sentir muy mal.
Yo no sé cómo pueden tener personas así .
Se perdieron una venta y una clienta muy decepcionada