SEPHORA BURGOS CENTRO - Burgos, Burgos

Mercedes Pastor

Las dependientas son poco profesionales, y muy antipáticas, les pregunté por una cosa y no me hicieron ni caso y me persiguieron por toda la tienda, parece que no quieren vender. Tratan muy mal a las chavalas jóvenes. Muy poco pacientes. La que se supone la encargada atendió fatal a una señora que quería hacer un cambio. Menuda imagen para el turismo de Burgos. Debe ser que les pagan poco.

Jose Luis Camara Orozco

Buena atención y amabilidad. No encontramos el producto que buscábamos ahí mismo, pero nos ofrecieron pedirlo y recogerlo posteriormente.

Marivi Garcia

Atención excelente por parte de las chicas, estuve el martes para comprar unos productos para mi y volví con mi hija el sábado para que pudiesen ayudarla también a ella, trato de 10. Se preocuparon en que ella entendiese a la perfección que necesitaba y que no necesitaba, se nota que las chicas saben de lo que venden, no como en las otras tiendas del centro que venden por vender sin tener ni idea. Se han ganado una clienta permanente. Recomendable si buscas una atención de verdad.

Irene G.

Hoy he ido a por una base de maquillaje sin las ideas claras y me han acompañado en el proceso, mostrado varios productos y conseguido que me enamorase de una de las que me han probado. Un asesoramiento de 10 sin agobios. Personal muy amable.

Valentina Gonzalez Gallego

Fui a comprar un auto regalo de última hora y el trato fue excelente. Me asesoró Claudia junto con otras compañeras y solo tengo palabras de agradecimiento para ellas, no tuvieron ningún problema en probarme diferentes bases hasta encontrar el tono perfecto para mi. Feliz Navidad a todas! ?

Alicia Sonia García Guerrero

Soy clienta de la tienda desde que se abrió. Siempre que voy me atienden con muchisima amabilidad y gran profesionalidad. Quería comentar algo que presencie el otro día mientras hacía unas compras. Llegaron a la tienda unas chicas y se pusieron a abrir todos los productos de venta que les iba apeteciendo probar en vez de utilizar los probadores que para eso están. Las dependientas les dijeron que porfavor no siguiesen haciendo eso pues todos los productos que habían abierto ya no se podian vender y que para eso estaban los probadores de todos los productos que quisieran probar y todo eso con muchisima amabilidad y educación. Las chicas se fueron y no se lo que le contarian a la madre que llego a la tienda dando gritos diciendo que les iba a poner una hoja de reclamaciones y seguia gritando y faltatandoles al respeto a las dependientas sin dejarlas prácticamente ni explicarle a la " señora " lo que habia ocurrido..Pero lo que me dejo helada fue cuando a gritos dijo que a su hija la habían vendido un tester... cuando eso es imposible. Ya quisiéramos saber los allí presentes como habian aparecido las chicas en casa con ese articulo del probador... la madre está claro que si lo sabía y quería tener la razón como fuese y el remate fue tremendo...Vosotras no sabeis quien soyo.Pues si hija pense yo todo Burgos sabe quien eres y ahí lo voy a dejar.Espero que con esto se tome en cuenta que la hoja de reclamaciones está totalmente fuera de lugar y en vez de eso deberían tener RESERVADO EL DERECHO DE ADMISIÓN para personajes así. Yo por mi parte reitero estar encantada de como me siento cuando llego a la tienda. Mi agradecimiento a Lorena, Claudia, Teba,y las demás compañeras que ahora no me acuerdo de sus nombres y lo siento muchísimo pero soy despistada. Todas son encantadoras. Gracias y un saludo.

B

Desmaquillador de ojos de Sephora, nunca pensé que este producto me daría tanta alergia, eczemas en párpados superior e inferior, al dejar de utilizarlo se me curó todo. Yo nunca he tenido alergia a nada, ha sido Increíble
No lo recomiendo.

Marga Arroyo

Muy mala experiencia, muy mal trato al público y abuso de autoridad frente a las adolescentes. La tienda se llena de adolescentes (como todos los Sephora`s del mundo) pero las dependientas no saben como lidiar con las personas a las que van enfocados mas de la mitad de los productos que venden. Este sábado sin ir mas lejos han amedrentado a una menor y la han obligado a comprar un producto que, según la dependienta, había abierto.

Independientemente de si lo había abierto o no, nadie puede obligar a un menor a comprar un producto que no desea comprar sin la presencia de sus padres. Las opciones son dos:
1. Llamar a los tutores
2. Llamar a la policía
Ninguna de las dos fue la escogida por las dependientas de Sephora que prefirieron obligar a la menor a comprarlo.
La empresa es una multinacional que enfoca parte de su estrategia a adolescentes (a través de las redes sociales) con el aliciente de poder probar los productos antes de comprarlos. Sephora factura suficiente como para poder permitirse un curso de formación a sus vendedoras y explicarles quienes son sus clientas potenciales.
Fui a la tienda a poner una reclamación y la conversación con las dependientas fue surrealista: que si ellas no dejan a sus hijas solas en una tienda, que si de "madre a madre" no me gustaría que mi hija blablabla, que si las menores no pueden entrar solas, que hay productos peligrosos... en fin. Muy poca formación y muy poca profesionalidad. Deplorable.
No recomiendo Sephora ni volveré a entrar nunca más.