Optica2000 La Vaguada Madrid - Madrid, Madrid

Rebeca R.

Este sitio es el mejor ejemplo de la cultura empresarial española tan vergonzosa que existe en este país. Mudaron Más Visión a la segunda planta y ahora la atención al cliente es de lo peor que he vivido. El personal es muy amable y servicial, pero sólo tienen a una persona para toda la tienda. He tenido que esperar más de 40 minutos para que me entregaran mis gafas.

Es inaceptable! Una empresa que tenga por filosofía prescindir de empleados para ahorrar dinero (pese a todo lo que factura), no merece ningún apoyo.

Me habéis perdido como clienta.

Ariel S.

Una vergüenza. Me hice 2 gafas y solicité que me envíen la factura unificada porque así la necesito. Me dijeron que en unos pocos días la tendría. Ya vamos casi 2 semanas y nada. Al llamar se desentienden y dicen que lo tienen que enviar desde las oficinas centrales y que no pueden hacer nada. En unos días iré a hacer la reclamación en persona.
Si no pueden dar la factura, entonces me lo hubieran dicho y yo elegía un lugar donde sí pudieran darla. Todo para vender. Así no se trata a los clientes

Daisy G.

Me da mucha rabia escribir esta reseña porque durante mucho tiempo me he hecho las gafas aquí, pero no vuelvo más. Fui antes de Navidad a hacerme unas gafas de repuesto y no quería gastar en exceso porque no era una gafa para uso principal. Pregunté si seguían teniendo ofertas de precio cerrado similares a las que tenían cuando esto era Más Visión, y la dependienta empezó a hablar bajito sin que yo pudiera entenderla, y me llevó a un expositor donde no me explicó nada, ni si estaban incluídos los cristales, ni precio, ni absolutamente nada. Solo me dijo en un tono que a mí me pareció bastante seco: "Ahí". Y me dejó sola mirando monturas. Ví una que me gustó, pero nadie me hacía el menor caso; así que, como a mí no me gusta molestar, me fuí a otra óptica donde no había entrado nunca, y lo cierto es que me trataron estupendamente, aunque desde el principio dije que que no quería gastar mucho. Por lo que estoy leyendo, veo que hay más gente a la que le ha pasado algo similar en los últimos tiempos, y ahora hay muchas ópticas en este centro comercial como para aceptar un trato tan poco cordial. Tened también en cuenta que si alguien quiere gastar mucho dinero en gafas, quizá, tal vez, no acuda a una franquicia, sino al óptico del barrio de toda la vida donde si hay algún problema sabes que ÉL se va a hacer cargo en primera persona del problema, y no te va a redirigir a ningún departamento de atención al cliente. Creo que el cliente siempre debería ser importante para una tienda, aunque en una ocasión determinada no se gaste un dineral; y doy fe de que aquí antes era así, pero al parecer, y hablando siempre desde mi experiencia personal, ha cambiado la cosa. Quizá simplemente pillé a la dependienta en un mal día, no lo sé, pero solo puedo decir que no me pareció normal lo ocurrido. Espero que el resto de los clientes hayan tenido mejor experiencia. Yo tengo claro que no voy a volver.

Francisco G.

Soy cliente desde el principio y tienen buena calidad precio. Aprovecha ofertas. Deja tus datos para que te informen de sus ofertas y campañas. Te gradúan la vista gratis. Son muy amables. Te avisas al móvil cuando tienen tus gafas o tienen el pedido. Amplia gama de productos. Local amplio y surtido. Primeras marcas y marcas asequibles también. Suele haber ofertas de dos gafas, siendo gratis la segunda o similar, de sol incluida en un catálogo limitado, etc. Tienen diferente tipos de lentillas y precios. Recomendable.

Carlos G. C.

Ayer mi pareja y yo entramos a ver gafas para ella, al entrar nos saludó una señorita y le dijimos que ibamos a echar un vistazo tras esto nos ignoró durante más de 20 minutos y se puso a atender a otras personas, por lo que decidimos preguntarle a un chico que habia desocupado si tenían una gafa concreta para en otros colores, el chico amablemente fue a buscar y cuando volvió con las gafas su compañera se abalanzó para increparle que era ella quien nos estaba atendiendo. Nos resultó muy incómodo y decidimos marcharnos. No me transmite confianza que me atienda alguien que claramente solo quiere sacar dinero ya que no decidió atendernos hasta que nos acercamos a las gafas de lujo. Un poco más adelante hay otra óptica con las mismas gafas y mucho más baratas.

Ana I. M.

Pésima atención al cliente. Tras adquirir un producto del que salimos sin la factura, llamé por teléfono para saber cómo proceder. Me indican que les ponga un correo electrónico con los datos oportunos. Van 3 y de momento, ni tan siquiera nos contestan. Lo próximo será una hoja de reclamaciones. La factura SIEMPRE HAY QUE ENTREGARLA. A la contestación del propietario: Mientes, han pasado varios días y no me la han enviado. Que no se moleste nadie en poner correos al departamento de atención al cliente. Tampoco contestan

Fernando P. (.

100% recomendable.
Siempre he sido de Afflelou, pero un dia pasamos por esta tienda y mirando gafas una chica llamada Miriam que por cierto nos atendió muy bien y profesionalmente, nos ofreció una gran variedad de gafas y la revisión de la vista. La cual nos sorprendió mucho ya que fue todo muy rápido y muy tecnológico, de hecho las medidas que teniamos no eran las correctas. Gracias a esto hemos mejorado en visión y vamos a por nuestras 3° gafas, tanto las mias como las de mis hijas.
Muy contento con ello y siempre busco que me atienda la misma persona, una gran profesional.

Gianfranco C.

Compré dos pares de gafas. La primera nos la dieron con la talla equivocada. Tuve que ir a otra tienda para pedir el correcto. La segunda gafa la tuve que encargar porque el modelo no estaba disponible en la tienda en ese momento. Resulta que me pidieron un modelo equivocado en este caso también. En fin, una perdida de tiempo en gestionar las devoluciones y desgasto de energia por un error que se podía evitar desde el principio pero por INCOMPETENCIA y FALTA DE ATENCION del personal ocurrió. Que verguenza!