Optica Darma - Madrid, Madrid

Marina R. C.

He sido cliente de la óptica Darma durante más de 30 años y siempre ha sido una experiencia excelente. Idoia es una profesional increíble, muy amable, encantadora y siempre dispuesta a ayudar. Me ha dado un servicio impecable, siempre con una sonrisa y gran conocimiento en su campo. La atención al cliente es inmejorable . Sin duda, la recomiendo al 100%. ¡Un lugar de confianza con un trato cercano y profesional!

Jose A.

El día 23 de enero encargué unas gafas progresivas en Optica Darma, calle Fermin Caballero, 61 (Madrid) por un importe de 439 €.
Ese mismo día aboné el importe de la mitad del pedido por un importe de 219,50 €.
El día siguiente, 24 de enero fue mi cumpleaños y recibí de gafas.es un vale de descuento del 20% en el importe de cualquier compra que llevara a cabo.
El día 6 de febrero me avisaron que podía pasar a recoger las gafas terminadas y pagar el 50% restante. Así lo hice, pero la dependienta de la óptica se negó a aplicarme el descuento de la referida promoción de cumpleaños. No discutí, pagué el importe y recibí la factura por parte de gafas.es.
El motivo aludido por Optica Darma fue que la promoción solo puede aplicarse en el momento de la compra y nunca después.
Intenté ponerme en contacto con gafas.es, autor de esa publicidad engañosa sin éxito. La web respira un elevado índice de moralidad y compromisos de calidad, pero carece de un número de teléfono y de e-mail para contactar con éllos. Solo se puede contactar con un chat robótico cuyo algoritmo solo responde intencionadamentea a preguntas elementales y bloquea todo intento de contacto con la empresa.
Mi queja es triple:

-En el folleto de la promoción no se indica esta restricción en ningún lugar, y la legislación indica que es obligatorio explicitarlo.
- Contravienen el artículo 1462 del Código Civil, el cual indica que aunque se haya pactado la compraventa mediante un depósito inicial como es el caso, el comprador no adquiere el dominio hasta que se le entrega el producto. La compraventa se perfecciona con el acuerdo sobre la cosa y el precio, pero se consuma con la entrega.
-Si quieres reclamar no puedes. Gafas.es es una marca que depende de Supervista Optics, SLU, ubicada en la calle José Selgas, 5 bajo de Cabezo de Torres (Murcia), dependiente a su matriz alemana situada en Kónigs Wusterhausen (Alemania).

Contravienen, pues, muchos aspectos legales: Ley General de Publicidad 34/1988, artículo 3; Ley de Competencia Desleal 3/1991 artículos 5 y 8; Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios 1/2007, artículos 20 y 47 y el Código Penal en sus artículos 282 y 282 bis.
gafas.es oferta sus productos a través de ópticas asociadas cuyo gancho es el bajo precio de sus cristales, y a las ópticas asociadas les interesa más vender a los bajos precios de gafas.es (de calidad proporcional al bajo precio) que el perjuicio que puedan causar a incautos clientes con publicidades engañosas de las que son cómplices.
Sin otra solución, de momento, contacté hace una semana con su “central” de Murcia mediante correo certificado sin, al día de hoy, recibir respuesta.
Ante esta falta de voluntad de solución , voy a ejercer mis derechos como consumidor pasando a otras instancias que la Ley me permite para que ni gafas.es ni otras ópticas asociadas, como Óptica Darma, se alejen de la legislación vigente de esta manera tan impune

Antonio P.

Hola, me han hablado bien de esta óptica.
¿Sabéis si dispone del sistema tradicional de colocación manual de lentes para graduar la vista?
Gracias.

Martin S.

Experiencia Decepcionante en Óptica Dharma

Ayer visité la Óptica Dharma, atraído por una oferta de gafas a 59 euros vía gafas.es anunciada en internet. Mi experiencia, lamentablemente, fue decepcionante y me gustaría compartir los detalles.

Al llegar, lo primero que me solicitaron fue mi número de teléfono para verificar mi identidad, un proceso que me pareció excesivamente complicado para una simple cita. A continuación, me enviaron un SMS y utilizaron el código recibido para confirmar la cita.

Esperaba aprovechar la oferta prometida de un chequeo ocular gratuito y un significativo descuento en gafas. Sin embargo, cuando pedí las gafas más económicas, me dirigieron a una selección muy limitada y poco atractiva de marcos, que claramente parecían diseñados para desalentar su elección y empujar al cliente hacia opciones más caras.

Al expresar mi desinterés en esos modelos, la empleada decidió no realizar el chequeo ocular gratuito que había sido parte de la oferta. Esto no solo me hizo sentir engañado, sino que también supuso una pérdida de tiempo considerable, ya que había dedicado una hora solo en desplazamientos, aparte de la espera en la tienda.

En resumen, mi experiencia en la Óptica Darma fue frustrante y me dejó la impresión de que la promoción era simplemente un anzuelo para vender productos más caros. A pesar de esto, otorgo 3 estrellas por la posibilidad de que otras experiencias puedan ser diferentes. Sin embargo, es importante que los futuros clientes estén al tanto de estas prácticas antes de visitar la tienda.

Luz ?. C.

Encantada con esta óptica!! La descubrí a través gafas.es y lo único que me molesta es el cierre de la que tenían en el CC Colombia. Pero es mi óptica sin dudarlo.

Martin S.

Detectaron una hipermetropía de mi hijo que se le escaparon tanto en las revisiones estándar de pediatría como en el colegio. Le hicieron todas las revisiones gratis durante años y le quitaron las gafas cuando por crecimiento se le quitó el problema. Soy cliente con toda mi familia de 5 personas desde hace unos 10 años y no podría tener una opinión más alta de profesionalidad de las dos señoras que nos atienden. También estoy muy contento en cuanto a sus consejos estéticos, de material de gafas y del nivel muy razonable de precios. No es una tienda gigante e igual hay otras con más modelos de gafas. Pero yo p.e. me cambié a Darma cuando en una tienda lo doble de caro de La Vaguada me pretendieron dejar con unas gafas de sol que claramente tuvieron un fallo de alineación de la eje diciéndome que es porque me tendría que acostumbrar. Prefiero mil veces una tienda pequeña como Darma con un trato verdaderamente personal de gente que se dedica con su alma a su profesión.

Andrea W.

Siempre muy amables y profesionales.
Para nosotros la mejor opción

Yolanda G. K.

Excelente atención, apoyo y gran profesionalidad. Muchas gracias!!!
Muy buen asesoramiento. Estoy encantada!!!.