Herbolario y Eco Tienda SuSalud Bio - Madrid, Madrid

Yolanda L.

Increíble Profesional y humanidad en el trato. Susana y todo su equipo saben asesorar lo q se adecúa a tus necesidades y dolencias. Eternamente agradecida por todo lo q habeis hecho por mí. Muchísimas gracias Susana

JAP

Bueno, la verdad es que en cuanto a hacer el pedido, muy fácil, sencillo, y rápido, señalan que todo lo tienen en Stock, pero mi sorpresa fue cuando después de más de siete días de espera, el pedido no había llegado. Llamé, y me informaron de que faltaba uno de los artículos del pedido, y que por eso no me lo habían mandado, al final han tardado más de 15 días, se suponía que el pedido tardaban de 3 a 4 días. Esto no me ha parecido bien, porque ni se han disculpado, ni han tenido ningún detalle, y lo han visto algo normal, cuando yo hice el pedido, se suponía que estaba todo en Stock, y que me tardaban máximo 3 a 4 días.
La verdad es qué esto estropea mucho la atención al cliente, pensaba dar una valoración por debajo de tres estrellas, pero entiendo que los negocios son muy difíciles de llevar, y las críticas afectan mucho, pero por favor que se pongan las pilas, no pueden hacer esto con los clientes , y mucho menos ni siquiera disculparse. Creo que es la última vez que voy a pedir en esta tienda.

Por este motivo, y por mi experiencia personal con ellos, no la recomiendo. Quizás a otros les vaya bien.

Blanca

Hice un pedido por la página web, me lo cancelaron porque no tenían stock, y no me han devuelto el dinero. He reclamado y nadie me ofrece respuesta.

Belen A. M.

Encantada con la compra!
Me ha llegado el pedido de las vitaminas muy bien!
Muy recomendables y fiables.
Muchas gracias

Gabriela T.

Me hacen perder el tiempo vendiéndome (y cobrándome) un producto que NO tienen en stock.

No tienen ni idea de cuánto me lo van a poder despachar, así que tampoco me mandan el otro producto que había comprado.

Y lo que realmente me ha molestado: cuando me quejo, me responden desde atención al cliente con una especie de reproche por no saber apreciar su brillante servicio....

Ahora tengo que esperar 14 días naturales para que me devuelvan el dinero.

Una estrella, porque no había menos.

Pilar C.

Pedí y pagué por dos productos, solo me llegó uno de los dos y nadie me avisó del por qué. Al llamarles para reclamar me dijeron que no lo tenían, que esperase que llegaría una nueva fórmula del mismo producto. No me convenció y preferí que me hicieran la devolución parcial. Han tardado 8 días en hacerme la devolución y porque se la he vuelto a reclamar hoy. No puedo poner más que 2 estrellas, el trato en mi caso es bastante mejorable. Entiendo que cuando falta algún producto del pedido lo mínimo es enviar un mensaje o hacer una llamada para avisar. Era mi primer y será mi último pedido. Seguiré con otros proveedores. Si se me hubiera informado en tiempo y forma no habría escrito esta reseña. No fue hasta que llamé por teléfono yo cuando se me dieron explicaciones de lo ocurrido. Cuando se paga algo por adelantado es lo menos que se puede hacer, avisar de que un producto no está en stock y dar alternativas para evitar un cliente insatisfecho.

Esther

Soy clienta de la tienda desde hace más de 10 años por su trato excelente, profesional y cercano. Confío en sus recomendaciones porque me han ayudado siempre.
Su buen hacer se refleja en su página web, pagina fiable para comprar, fácil comunicacion, información precisa,rápida y te dan soluciones.

Ramón L.

Antención al cliente inexistente, llevo con un pedido 3 semanas y todavia no dan señales de vida, lo pedi a recoger en tienda y nadie se puso en contacto, me contacto un repartidor (cosa que no pedi por que se como trabajan) y como no estaba en casa por que no me lo esperaba, llevo 3 dias esperando y me llegan sms como si no estuviera en casa cuando es mentira, me siento engañado por todos los lados. Al final he pedido que lo cancelen o directamente lo anularé del banco, no volvere a comprar nada de este sitio.