Farmacia Señorío de Illescas - Illescas, Toledo

YBM

¡Hola!
He ido sólo 2 veces a esta farmacia.
La primera para un frenadol y todo bien.

La segunda fui en busca de una insulina que está en falta (y obviamente no tenían), pero la verdad que la chica que me atendió dejó mucho que desear… y digo chica porque habían 3, y como van sin identificar no sé ni cómo se llamaban ni si eran, auxiliares o técnicos o farmacéuticas. Una de ellas rubia que iba con un jersey de rayas que sí se le veía más resolutiva y amable hubiese preferido que me atendiese ella, pero no tuve suerte.

Después de que la chica que me atendió me confirmase que no tenían el medicamento (como era de esperar) le tuve que sugerir yo que me ayudara en vez de hacerlo ella, preguntando si por favor me lo pudiese mirar en alguna otra farmacia cercana ya que existen diversos programas para poder mirarlo. Entiendo que haya muchos medicamentos en falta y un largo etc, y no con todos los clientes ofrezcan la solución, pero por lo menos para dar una posible solución o alternativa en estos casos (por que las insulinas son No Sustituibles) ya que poco puede hacer la farmacia, pero jope, eso de no tengo, lo siento adiós… sabiendo que hay posibles soluciones… es muy fácil lavarse las manos y pasar al siguiente cliente.

Me dijo que me lo iba a mirar (con poca gana pero lo hizo) y que le diese mi teléfono y que me iba a avisar si encuentra o no, en un programa que no sé cómo se llama, (¿FarmaGeo?) y obviamente necesito encontrarlo rápido y le dije que me lo mirara en el programa de Ludafarma, ya que yo conozco de su existencia y no es necesaria la demora que me iba a aportar con el otro programa.

Con cara bastante hostil le costaba un poco como ayudarme a buscar una solución, me miró la farmacia más cercana y me dijo que había una cerca y me preguntó: ¿Te doy el teléfono para que llames? Y que confirmen si tienen stock, y yo obviamente dije que sí (que no debo hacerlo así de primeras de repente) pero menos mal que decidió llamar ella ya que es su trabajo. Cuando la otra farmacia dijo que SÍ estaba disponible el medicamento confirmamos que iba a ir a buscarlo a la otra farmacia y ya daba por finalizada la atención como queriendo despedirse, pero le dije que me dijera dónde estaba ubicada, en qué pueblo era y eso, y me dijo la dirección a boca, a palabra… no sé… ¿qué te cuesta imprimirlo, o darme un papel y boli para yo apuntarlo, o una foto de la dirección?

Soy yo la que te pidió que me lo buscaras en el programa, me dices que YO llame a la farmacia, y aparte ni si quiera tienes un gesto de apuntármelo o pedirme mi móvil para hacerle una foto a la pantalla. Pocas ganas de trabajar o ayudar la verdad que me ha dejado mal sabor de boca… esos gestos son los que hacen la diferencia en la calidad del servicio hoy en día, los que hacen que quiera seguir viniendo y disfrutar de sus productos y servicios (fidelización) pero hoy ha sido un rotundo NO.

Con esto finalizo, en general lo poco que he ido la farmacia muy bien, estéticamente reformada y modernizada, si vas a por algo sin receta (Parafarmacia o EFP) así de rápido genial la verdad, trato digamos correcto, pero cuando pasan estas cosas o asuntos más importantes de medicación deja bastante que desear. Mejor buscar a alguien a quien realmente le importe e interese tu problema.

También se me pasó por la cabeza que a lo mejor la chica tenía un mal día, o será nueva, sin experiencia o lo que sea no sé, pero no digo que la chica sea mala, ni desagradable, ni mucho menos(ni la farmacia tampoco) pero es la impresión y trato que me he llevado…
Y ¡OJO! No estoy dando una mala valoración ni metiéndome con nadie ni con nada, simplemente es una reseña constructiva para que pueda mejorar, que he visto contestaciones por parte del propietario un poco como ¡wow!

Y si al propietario no le gusta esta reseña y me contesta como según he visto en demás reseñas lo siento, no pretendía ofender ni nada sólo doy mi versión, impresión y experiencia para que ayude a otras personas en mi situación, pero no sé qué contestación me va a dar si lee esto sinceramente.

Un saludo.

Karla

Mi farmacia por excelencia, limpia, amplia, con mucho producto, con buenos precios, las chicas son estupendas y atentas.
Conocí hace años al dueño por casualidad, se llama Fran, fui un día por un problema en la piel y me atendió él, al instante pude observar que era una persona humilde, atenta y desinteresada con sus clientes, me recomendó varias cosas que me fueron muy bien y precisamente no me aconsejaba cosas caras ni mucho menos al revés, me di cuenta que realmente busca el bienestar de sus clientes sin ningún tipo de interés por su parte.
He podido hablar con él en persona y por teléfono varias veces y en todas las ocasiones me ha resuelto el problema.
De ésta farmacia solo puedo destacar cosas buenas y llevo al menos 8 años siendo ésta mi única farmacia, no es nada fácil abrir un negocio pero aún más difícil es conseguir día a día que funcione y que los clientes solo tengan buenas palabras hacia tí, y eso sólo se consigue con esa cercanía que brindan, con buena atención y luchando.
Muy muy recomendable! Gracias por atenderme y en especial a ti Fran.

Lucía Casado

El servicio es bueno, pero los precios elevados.

V. P.T

Voy poco, y cuando no me queda más remedio porque es algo urgente y es la más cercana que tengo!! Pero el trato es desagradable, y muy antipáticas…. No hay ni un día que haya ido y pueda decir que bien me han atendido hoy…..

Lisa DV

Atienden muy bien y son muy amables. Hacen pendientes allí. Puedes también pesar y medirse.. también a tu bebé. Fácil acceso con carrito y sillas de rueda. Tienen amplio horario y no cierra a medio día.

Busbao

ACTUALIZACIÓN
Ha habido reformas y la farmacia ha quedado más amplía y con sistemas más avanzados para las empleadas, a la hora de buscar medicamentos. Resultado más eficiencia y rapidez en la farmacia. De las mejores de la zona

Farmacéuticas super simpáticas y agradables y muy profesionales, te explican enormemente culaquier tipo de duda que tengas

Elena Valledor

Buenas tardes.
No día que no entre que las dependientas no tengan una sonrisa, te den los buenos días, tardes.
No se si están amargadas porque entre ellas no se llevan bien o es que las tienen quemadas.
Pero vamos que incluso hablan tan bajito que se las ve las pocas ganas de trabajar que tienen.
Detrás de mí a salido esta mañana una señora quejándose de lo mismo que no hay ni una que tenga una sonrisa que den los buenos días y que se las vean con ganas
Cambiaré de farmacia porque por suerte hay muchas.

Fco. Pérez

Muy buena atención.