Farmacia Hilario Martín - Alcorcón, Madrid

Ana M. G.

Lamentable la forma en que me han desechado mi petición. Pedí que me adelantaran hasta mañana, que me lo activará la médico de cabecera, una medicamento imprescindible para el corazón de mi hija y no han querido por falta de profesionalidad y amabilidad. Con mala cara y desprecio. Sin ni siquiera escucharme. Menos mal que me lo dieron en la farmacia de al lado.

Miguel A.

Soy cliente de la farmacia, hice un pedido de una banda con elevación metatarsiana de mi número a la hora de probármela vi que me estaba grande ya que una cosa es el número y otra el ancho del pie, me la puse en casa con un calcetín nuevo guardando medidas de sanidad, se lo comenté a Mar por teléfono y me dijo que no podrían cambiármela.Tras comentárselo a Hilario y comprobar que la banda estaba en perfecto estado me hicieron el cambio de talla. Muchísimas gracias a Mar de ortopedia y de Hilario que decir un verdadero profesional que cuida al cliente y le hace sentirse especial, gracias Hilario soy el de la pulsera.Estos detalles hacen que te fidelices con una farmacia.

Mariele L.

Voy directa de urgencias con mi hijo que tiene problemas de salud, comprando lo que me recetaron,un antibiótico.Me dan un bote solo, lo cual no cubre el tratamiento y me dicen que mañana me dan el resto sin problema (3 mas). La pregunto a que hora puedo pasar a por ello y de malas formas me responde sin mirarme la señorita, que abren a las 10. Al día siguiente vamos ,nos atiende otra mujer y con muy malas formas nos dice que ese antibiótico no lo tienen,extrañados la decimos como así?nos dijeron que pasaremos hoy a por lo que falta y el niño ya ha empezado el tratamiento,es un niño delicado y no podemos cortarlo ahora y nos dice...ni lo tengo ni lo puedo pedir porque ya no se hace y con las mismas nos despacha. Me quejé por escrito y jamás recibí respuesta.Saben de sobra que si no pueden garantizar el tratamiento no pueden dar 1 bote y dejar tirado al paciente con algo que sabéis en pantalla que ya no se consigue. Me consiguieron el resto en otra farmacia del barrio ,currandoselo mucho. Llevamos toda la vida en Hilario,para farmacia y gafas,pero ya ni locos volvemos a ir después de esta mala forma de actuar.Cada vez peor en todos los sentidos.

lucia B. D.

Fui a comprar resveradox forte duplo la persona que me atendió me confirmó que eran 2 cajas que no tenían disponibilidad lo cual me sorprendió... Aún así se lo encargué pagué 36,2 €,, al recogerlo solo era un único envase. Precio de mercado ronda los 21 €... Es decir , pagué + 15 €. Intenté devolverlo pero no me dejaron. Conclusión comprar online.. se ahorra mucho dinero.

Marta M.

He ido a recoger un medicamento que encargué también el mes pasado. Al traérmelo me dice la empleada que tendría que haberla dicho que es de herbolario como si yo lo supiera o tuviera nociones de dónde encargan ellos el ácido fólico. Por otro lado, le pregunto amablemente que por qué en algunas ocasiones dan un gel de muestra y otras no, y me dice que es por el importe.
El mes pasado me lo dieron, por tanto, creo que depende no de la política de la empresa como dice el señor de bata azul de la puerta si no de la persona que te atienda...lo cual me parece una vergüenza.

Mi familia y yo llevamos yendo años, y vamos por el buen trato pero en ocasiones el personal deja mucho que desear y no saben explicarte o aconsejarte sobre ciertos medicamentos.

DCL

La atención inmejorable, siempre tienen de todo. No les doy 5 estrellas porque no te dan opción de ver los mostradores por tu cuenta (parafarmacia). Pero en general muy bien.

Alicia V. M.

Esta mañana fui acompañando a mi madre, una persona casi nonagenaria. Tuvimos que esperar bastante tiempo por pedir un producto que tuvieron que ir a buscar al almacén, y mi madre empezó a sentirse mal. Vi unas sillas situadas al otro lado del pasillo que lleva a la zona de ortopedia y la llevé a sentarse, y cuando volvía al mostrador donde me estaban atendiendo vino hacia mí una empleada cuyo nombre desconozco, rubia, pelo recogido en cola de caballo muy larga, ojos azules, buen aspecto pero muy mala educación, haciendo aspavientos, gritando como una loca y faltándome al respeto como jamás me había sucedido en ningún establecimiento.

Parece ser que ese pasillo es solo para tránsito de empleados. Con tranquilidad la he pedido disculpas y explicado que mi madre se estaba encontrando mal y necesitaba sentarse, pero ella ha seguido gritando más, e incluso después mientras atendía a otros clientes en el mostrador contiguo seguía lanzando improperios hacia mí. La he dicho que era muy maleducada y que no era forma de tratar a los clientes y como respuesta me ha insultado varias veces más.

Debo decir que el señor Hilario estaba en el establecimiento. No sé si no se ha dado cuenta de la actitud de su empleada o si es que por algún motivo a esa señorita se le permite semejante comportamiento, pero solo puedo decir que daba vergüenza ajena..

Sólo añadir que la señorita que me atendió me trató muy amablemente, me pidió disculpas repetidamente por el vergonzoso comportamiento de su compañera y que, por otra parte, soy cliente desde hace como 40 años, conozco a algunos de los empleados desde siempre y nunca he tenido queja, por lo contrario, siempre son muy atentos y se me ha tratado con suma amabilidad. Supongo que hoy me topé con el garbanzo negro.

Clara D.

Cada vez me gusta menos esta farmacia, he ido a la ortopedia y más de veinte minutos esperando y nadie me ha atendido. No juzgo para nada a los empleados, solo verlos, ni ganas me han entrado de preguntar, están asfixiados de trabajo. Una farmacia tan elitista y dando imagen y sin cuidar al empleado para mí no es una buena farmacia.