Clínica Richer - Aranjuez, Madrid

Diego L.

El pasado martes alrededor de las 17:00 tuvimos cita con una doctora en la especialidad alergología. El trato fue inmejorable. Muy agradable, profesional y sincera. Por otro lado, las señoras de administración son hipereficientes y resolutivas.

Alicia J. E.

Solicité esta clínica para realizar rehabilitación y con una sola sesión me ha bastado para no recomendar en absoluto !
La clínica es obsoleta, anticuada y en las fechas que estamos fría ya que te sientan en unas sillas en la misma entrada y con corriente de la calle. En la misma recepción se junta la cola de ventanilla donde gritan con entusiasmo a cualquier paciente!
Cola y retraso para medico de familia, cola para mostrador, cola la medico rehabilitador...un desastre .
La medico rehabilitador tarda 3 semanas en darte cita, una vez citada es una persona fría y con poca empatía.
Me receta unas pastillas sin consultar y preguntarme si tomo algo mas ni las pautas para ese tratamiento que directamente te dice..te veo mal asi que te tomas esto.!
Consulto esta medicación con mi médico traumatólogo que me operó y automáticamente las retira.
Pasadas otras 3 semanas recibo llamada de fisioterapia de este centro preguntándome el motivo por el que no voy ,el descontrol es tal que les explico que ni me han llamado aun ¿cómo voy a faltar la consecuencia es haber perdido otra semana mas de rehabilitación por su mala gestión.
Cuando por fin me citan y veo la sala de rehabilitación me quedo estupefacta ,una sola persona realiza rehabilitación para una media de 10 12 personas que estábamos en esa habitación porque sala no se puede llamar!
Las máquinas obsoletas, muy poca iluminación, antiguo desordenado sucio.
Todas las personas estamos en la misma habitación sin intimidad ,una sola camilla situada a la vista de todos para dar masaje ,la habitación llena de letreros donde se indica los pasos a seguir para que tu mismo hagas todo ya que la fisio no puede abarcar tanto trabajo .Los mismos pacientes van ayudando a otros pacientes porque no hay personal.
Y para rematar la situación esta clínica te cobra 3 e por los parches y obviamente a TODOS les dice que necesitan los parches por lo que hace buen negocio. Jamás he tenido que pagar por los parches un varias clínicas que he visitado.
Lo único que puedo decir a favor de esta clínica es que la persona de fisioterapia no tiene la culpa ya que ella intenta solucionar el desastre que hay y es amable pero no tiene medios y por lo que intuyo tampoco quieren proporcionar .
Así que recibí la primera sesión y viendo esto llamé a mi seguro para cambiar de clínica y poner en conocimiento también a mi seguro de esta clínica y su modo de trabajar y tratar ,por lo que también he realizado queja directa al seguro para que quede constancia.
Cambié otra clínica CLINICA ATLAS y ha sido un salto de calidad abismal, donde tardaron 4 días en llamarme y empezar rehabilitación. Por culta de clínica RICHER he perdido 6 semanas de tratamiento con lo que implica eso en una recuperación de operación.
Me arrepiento de no haber buscado información y opiniones de esta clínica porque me hubiese evitado cabreos.

juan A.

Buenos días , doctora tyanka Radinova quiero agradecer le a la que considero una gran profesional en medicina general , en primer lugar le agradezco que salvará la vida a mi mujer , gracias a su actuación rápida la cogió a tiempo , pues era una muerte anunciada , y en segundo lugar yo como paciente suyo , agradezco lo bien que me cuida y me trata siempre , tengo algunos pacientes suyos que conozco y me dicen lo buena profesional que es , yo quiero espresarlo en publico , muchas gracias de corazón , doctora tyanka Radinova kostadinova .

Marco

No recomiendo sacarse aquí el psicotécnico. Pides cita y tienes que esperar a que atiendan otros pacientes, no son puntuales. Te hacen perder el tiempo

Macarena G.

¡Qué situación tan desagradable he vivido hoy (22-08-24) con el Doctor Francisco González Rodríguez! He ido a solicitar una prescripción de fisioterapia para poder obtener el reembolso de Adeslas, como habitualmente hago cuando necesito usar este servicio por el que religiosamente pago, y al pedirlo y explicarle que necesito fisioterapia porque la espalda la tengo destrozada debido a que actualmente tengo dos bebés y el sobreesfuerzo que ello conlleva me provoca contracturas (toda madre sabrá de lo que hablo), este señor se ha sentido ofendido hasta tal punto que me ha dicho que si yo creo que vende leche, se ha puesto a dar golpes en la mesa y a alzarme la voz, le he dicho que no entendía qué pasaba, le he explicado (cuando me dejaba hablar) que llevo unos meses apoyándome en la fisioterapia para poder equilibrar las contracturas y que nunca había tenido ningún problema con ningún doctor de trauma para esta prescripción, a lo cual ha argumentado que lo que yo le estaba contando no era un diagnostico de nada, claro señor el diagnostico lo pone usted que es médico, a loque ha contestado que para poner un diagnóstico hay que hacer radiografias y resonancias... ¡cómo va a mandar a alguien a hacerse una radiografia con lo que ello supone porque tiene dolores y contracturas claramente provocadas por un estilo de vida de sobreesfuerzo puntual! Todavía estoy alucinada con lo absurdo de la situación que he vivido y sobretodo con las formas, un doctor gritando y dando golpes en la mesa... ¡ha llegado a decirme que no vuelva por allí que él no está ahí para dispensar papelitos!, cuestión que claramente no pensaba hacer. Menudo endiosamiento y que poca escucha a su paciente, nunca vi nada igual. Además de casi una hora de espera en la clínica, aunque he de decir que la atención en mostrador correctísima, pero desde luego no me verán más por allí.

Patricia J.

Estoy desde diciembre esperando un hueco para ir a rehabilitación (estamos en febrero) y aún no he podido comenzar mis terapias. Hace una semana (mediados de febrero) me llamaron para darme cita en una hora a la que no podía asistir, así que decidí llamar una semana después (21 de febrero) para saber cuánto me faltaba para iniciar. Ahora resulta que me dicen que tengo milagrosamente a 6 personas por delante ¿?

¿Cómo es posible que si estoy en lista de espera y se supone que era la siguiente, ahora aparezcan 6 personas delante de mí? A este paso tengo dos opciones: o la lesión se recupera sola o me quedaré sin espalda esperando un hueco para ser atendida.

Demasiada desorganización...

Raquel R.

No dan numeros, no hay pantallas. No sabes a quien le toca entrar. Hay que preguntar a la gente que está esperando quien tiene qué número para saber cuándo le toca a uno.
Dentro de la consulta todavía peor.....yo había pedido cita con un otorrino infantil y me cuesta pensar que la persona que nos atendió tuviera esa especialidad.
Le dijo que me ha derivado mi médico por un posible síndrome de pfapa y me dice que no sabe que es eso y no muestra interés en saberlo.
Un desastre y una perdida de tiempo.

murd72

Lamentablemente decidí probar ayer (16.04.2024) los servicios de Endocrinología que ofrece esta clínica. -Pues bien, entre en el centro a las 7:05 pm (con hora prevista de consulta a las 7:15pm) al llegar tenia 4 pacientes por delante mía. Y a las 8:50pm (Clínica técnicamente cerrada por horario) tuve que desistir y abandonar mi intento, porque aún no había logrado mi turno de consulta.
-Hago notar que en ese momento la doctora solo atendió 3 pacientes ya que el 4º antes que mi, decidió no asistir.
Ósea para tenerlo claro....en casi 2 horas, solo 3 pacientes fueron atendidos en esa consulta.

Ahora viene lo bueno en cuestión o en referencia a la gerencia y a la atención del cliente/paciente.
A mi pregunta en la recepción y personal de gerencia en 1ª instancia (sobre las 8:20pm) -que si este ritmo era el normal.
-Me responden que las citas son orientativas. 😉 Si gracias, todo el mundo lo sabe ya a estas alturas de la vida.
Mi reflexión: Si, en efecto son orientativas y aceptables hasta cierto punto, no acudimos a servicios médicos por placer sino por necesidad y la dedicación de un médico es altamente apreciable, pero NO con estos desfases de horario y teniendo en cuenta también que al fin y al cabo es un servicio privado de pago.
…..Después de esto y en el momento que decido abandonar o desistir... en vista de que no parecía mejorar la cosa y sobre todo porque otros pacientes me seguían comentando que era lo normal con esta doctora/servicio. Decidí marcharme y en especial por cederle mi turno a un matrimonio de ancianos que también llevaban un tiempo alii resignados a la espera (…bien! podrían ser los padres de todos los de la gerencia y los míos) que a esas horas y al ritmo habitual que dice la clínica, -no hubiesen salido de allí antes de las 10pm como muy temprano.
-En ese momento el personal del centro me vuelve a indicar, ante mi mal estar; que la doctora pierde la noción del tiempo o el número de pacientes (clientes al fin y al cabo) que están en la sala y que ellos no pueden hacer nada ¿?
-A esto solo les puedo recomendar dos opciones para mejorar este pésimo servicio.
1) Que citen menos consultas diarias o que estimen una media de atendimiento para la cada consulta.
Ya que 2 horas para 3 pacientes es una media de 40 minutos por paciente, sin que en este tipo de consulta se realicen ningún tipo de prueba médica que requiera tanto tiempo.
2) O que cambian o refuercen el cuadro médico para atender acorde la demanda (capacidad) que tienen o aceptan cuando agendan las consultas (….Habría según la numeración dada, unas 14 consultas programadas para ese día con esa doctora. Esto equivale a poco más de 9 horas ininterrumpidas (9,3 hrs) de esa doctora para poder atendernos a todos. -Vamos que no esta bien gestionado en definitiva.... )

Para finalizar y lamentablemente no puedo recomendar los servicios y actuaciones de lo que observe en las 2 horas que permanecí aproximadamente en este centro.
….Hoy no he parado de pensar en el matrimonito de acianos que deje allí.... y a que hora llegarían a casa para poder cenar y descansar.
Motivo por el cual realmente he decidido tomar mi tempo y escribir esta reseña en el día de hoy.
AG.