Clínica el Olivo Coslada - Coslada, Madrid

Roberto G.

Pongo 3 estrellas aunque me pide el cuerpo 2,5.
(Lo positivo)
Los ortodoncistas y odontopediatras, que es lo único para lo que he ido, son muy buenos. La atención es personalizada y te explican todo el diagnóstico correctamente.
(Lo negativo)
Gestión de llamadas. Casi imposible que te cojan el teléfono en la primera llamada. Es cierto que normalmente te devuelven la llamada de manera habitual.
Gestión del tiempo de las citas. NEFASTO. Creo que tienen un verdadero problema. Lo mínimo que he esperado allí ha sido 50 minutos. Lo máximo hasta 1h30'. Se sale completamente de lo razonable. Creo que cogen demasiadas citas y no tienen tiempo para cubrirlas todas.

Es una pena que la gestión del tiempo que tienen sea tan mala. Empaña completamente la opinión que se pueda tener de esta clínica.

JUAN M.

Excelente atención, buenos profesionales. Te orientan e informan con amabilidad, profesionalidad y cercanía. No conseguí contactar la primera vez que llamé pero en pocos minutos me devolvieron la llamada en la que me atendieron muy bien. Les doy 5 estrellas.

Juan D. C.

De momento mi experiencia es inmejorable. Buenos profesionales sanitarios y atención impecable en recepción. Especial mención para Rosi, que solucionó con gran diligencia un contratiempo con el volante de mi aseguradora. ¡Gracias!

Olga R.

Es que ya ni teniendo cita por mail. Por escrito y me dicen que no tengo cita. Sinvergonzonería. Te hablan con muy poco respeto. Parecen que te están haciendo un favor por solo atenderte. Nadie de mi familia irá allí. No sé cómo serán el equipo sanitario, ya que en dos veces que he ido, no me han atendido pie culpa de las Luisinas de recepción que son unas impresentables. Una Estrella ya es generosidad.

Cristina H.

La comunicación con este centro es desesperante. Si llamas al teléfono no suelen contestar casi nunca, en la locución te sugieren escribir al formulario del mail, nunca devuelven ni llamada ni correo. Tienen un WhatsApp para recordarte las citas, al que si escribes te contestan, pero si les preguntas por tus citas, te dicen que cuando se vaya acercando la fecha ya te avisarán. Ya solo queda pasar por el centro, que personalmente no me viene de paso xq no vivo en el propio barrio. Se agradecería cambiaran la gestión de atención telefónica al paciente.

Gabriel C.

Realmente, darle una estrella es ser demasiado generoso con este lugar. Estamos seguros de que no volveremos a esta clínica.

El personal de recepción te atiende como si les molestara tratar con el público, y además, no es un sitio confiable. Han pasado al seguro tratamientos dentales que no nos han realizado.

En resumen, hay muchas opciones en la zona que son mucho más serias y responsables que este lugar.

Manuel Y.

Esta gente maltrata al paciente.
El pasado viernes tenía cita a las 16:00 con la ortodoncista para mi hijo de 9 años (que ya estaba en tratamiento con Leticia) y después de esperar un rato, me dijeron que mi cita estaba anulada por mi (cosa que es mentira evidentemente) y la única solución que me dió la propia ortodoncista, fue que pidiera una nueva cita con ella para otra fecha (cosa que evidentemente no voy a hacer, para evitar que se vuelvan a burlar de mi y que mi hijo siga perdiendo días en resolver su problema), cosa que según parece a ellos no les importa lo mas mínimo, elevaré mi malestar y este mal trato a la compañía que tengo asociada a esta clínica y evidentemente no volveré a ir jamás y comentaré esta mala experiencia con todo el que me pregunte, pues así no se puede tratar a un paciente y si lo hacen, se debe de hacer saber y no ir nunca mas.
A día de hoy sigo esperando una disculpa por la dirección o gerencia de eata clínica por la prepotencia con la que nos trataron, cuando encima son los únicos culpables.
No hay derecho..

Pilar P. B.

Excelente clínica. Atención telefónica rápida y amable. Recepcionistas muy eficientes y conocedoras, con un trato muy cálido. Altamente recomendable por su atención personalizada y eficacia en todos los aspectos.