Farmacia Palanquinos - Palanquinos, León

Attraversiamo

No recomiendo comprarles nada.Reclamé y gané 18/8/22.
A continuación voy a exponer mi caso. Al igual que por desgracia he podido comprobar que le ha sucedido a muchas otras personas, me siento completamente engañada, ninguneada, incluso se han burlado de mi telefónicamente. El dueño y administrador único, responde al nombre de Luis.

LO SUCEDIDO:
Compro un producto de la marca INTIMINA
el 11/03/2021 a través de la página oficial de la farmacia.
El pedido llega 15/03/2021. Tras desembalar cuidadosamente el producto, abrir su correspondiente envase y ponerle 2 pilas nuevas, que necesita dicho producto, veo que no funciona.
El 16/03/2021 relleno el formulario de incidencias y devoluciones que está dentro de la propia página web. No obstante, aún así decido también ponerme en contacto con ellos a través de los dos emails que facilitan para realizar este tipo de gestiones: [email protected] e [email protected]
El 17/03/2021 tras mantener la primera conversación telefónica semejante persona (por no decir otra cosa) le hago envío de la foto con el número de lote que verifica que el producto comprado coincide con el que aparece en la factura emitida.
El 18/03/2021 tras no recibir ninguna respuesta por su parte o por alguien del departamento de atención al cliente/devoluciones/incidencias, vuelvo a ponerme en contacto con la empresa. Tras advertirle en varias ocasiones a este señor, que están infringiendo mis derechos como consumidora y exponerle que se van a llevar a cabo medidas legales si no se dispone a solucionarme el problema, recibo ese mismo día a las 17:26h un mensajero de MRW para recoger el producto defectuoso.
El 19/03/2021, tras crear yo personalmente una alerta de seguimiento del paqueta. A las 19:24h, el propio LUIS figura como receptor del paquete.
Lunes, 22/03/2021 sigo sin recibidir ni una sola notificación o llamada telefónica por parte suya o de alguien de su empresa, sobre cómo y cuándo se va a proceder al envío de un nuevo producto para reemplazar al que ustedes ya tienen en su poder.
Finalmente, me dicen que si funciona (por arte de magia parece ser) y que si lo quiero debo pagarles los gastos de envío o ir hasta León a buscarlo, que es donde tiene la farmacia. El resultado a día de hoy 15/04/2021, es que tienen mi dinero en su cuenta y encima mi producto también.
Tengo absolutamente todas las conversaciones mantenidas por email y además la conversación telefónica mantenida tan nefasta por su parte (donde literalmente infringe mis derechos de consumidora y hasta se ríe este señor de mí y me trata de todo, menos como se debería de tratar a una clienta e incluso a una persona).

Contacto incluso con la propia firma INTIMINA para cerciorarme de que dispone la licencia necesaria como distribuidor oficial de esta marca (si lo es) y además, la propia marca me ha dicho (también tengo todo por escrito) que SI ADMITEN DEVOLUCIONES de sus productos puesto que disponen 1 año de garantía.
Cómo consumidora tengo derecho a DESESTIMAR UN PRODUCTO en un plazo legal, que he cumplido desde el minuto uno. Y además, el producto lo he devuelvo SIN USAR, en perfectas condiciones de embalaje (obvio) y en el tiempo y condiciones no solo amparadas por la ley, sino que este señor tiene unas condiciones PUBLICADAS en su propia página web que no está cumpliendo tan siquiera. ¡Es qué es alucinante!

Yo ya lo he denunciado (ya se lo avisé) y no voy a parar hasta obtener mi dinero de vuelta, no quiero un producto de sustitución. Esta persona me ha generado desde el minuto uno: malestar, desconfianza, inseguridad y sobretodo impotencia, porque gente así de maleducada no debería de estar cara al público, debería dedicarse a otras cosas. Rectificar es de sabios, aún hay tiempo para que usted me devuelva mi dinero.
A veces algunas empresas se creen invencibles y abusan de su poder, pero al final tarde o temprano SIEMPRE termina saliendo la verdad y se hace justicia.

Saray P.

Un trato exquisito. Tanto Vicky como Luis son fabulosos. Se desviven por sus pacientes y explican los tratamientos de maravilla.

M C. (.

Tiene venta por internet,e parece una forma inteligente de salir adelante con un negocio en una localidad de León. Tiene precio competitivo , no me ha llegado aún el pedido pero espero con ansia su recepción y poder compartir mi opinión sobre el.

jaime F. B.

Excelente trato da gusto ir a comprar allí , seguir tratando así a la gente .
Muchas gracias

Alan F. T.

Excelente trato desde el primer día q entré a esa farmacia y a la de León también ,muy profesionales da gusto entrar a comprar .

Alejandro R. B.

Excelente trato y muy dedicados al cliente. Resuelven todas las dudas

Nati M. L.

Personal muy amable y diligente
Te solucionan cualquier problema
Cuando no tienen algo te lo proporcionan con rapidez

Encarna M. G.

Super amables y excelente trato personal.👌👌👌👌👏👏👏👏👏🎉