Alain Afflelou Óptico Avda. del Alcalde Miguel Castaño, León - León, León

Maria N.

Acabo de recoger mis gafas nuevas en este establecimiento, y como siempre, el trato y la profesionalidad han sido maravillosos.
Soy clienta desde hace muchísimos años y siempre he salido encantada.
Por otro lado, leyendo reseñas anteriores, y como persona que también trabaja cara al público, me entristece ver que mal utilizamos este medio para desprestigiar a profesionales, incluso a título personal de manera pública y tan gratuitamente, que poca empatía queda... En fin.... para mi totalmente recomendables!
Volveré!!!

Amaro G.

Me han engañado. Yendo a una revisión de la vista, a uno de mis ojos le ha aumentado la graduación.
La chica que me graduó, María, me explica que puedo cambiar el cristal en el que ha aumentado la graduación en las 2 gafas que tengo, sin necesidad de hacer unas gafas nuevas.
Me da un precio de 60€ por los dos cristales, todo esto de palabra, me pregunta si pago por adelantado, le digo que si.
Cuando voy a recoger mis gafas y entregar las segundas para el otro cristal, me dice que tengo que pagar otros 60€ , que al ser los cristales con antirreflejante son más caros, cosa que no me explico cuando le pague los 60€ que me pidió inicialmente.

Su respuesta ha sido… igual me explique yo mal o tú me has entendido mal, pero los precios no han cambiado, ella dijo que los dos cristales 60€ pero no incluyó que con antireflejante cuestan el doble.

Le he pedido la hoja de reclamaciones y me ha dicho que es mi palabra contra la suya al no haber un presupuesto en papel.

Una vergüenza como dependienta y más como persona.

Ni una solución me ha dado, ni ella ni la jefa, con la que tubo que hablar por teléfono 5 minutos, porque no sabía dónde estaban las hojas de reclamación.

No los recomiendo en absoluto.

Cristina M.

Experiencia pésima que ha resultado en una pérdida de tiempo y dinero. Fui a graduarme la vista y la señora que me graduó me indicó que en mi caso me recomendaba unas lentes adaptativas para poder ver a distintas distancias de cerca. Yo le dije que NO quería unas gafas en las que tuviese que mirar por distintas partes de la lente y a las que me tuviese que acostumbrar. Ella me dijo que eso solo pasa con las progresivas y que no me preocupase.

Fiándome de su criterio, adquirí esas lentes, con el resultado de que por la parte de arriba y abajo de la lente no veía nada (a ninguna distancia) y por el centro veía todo excesivamente grande, hasta el punto que no era capaz de escribir en el teclado del ordenador, y con el consiguiente dolor de cabeza a los pocos minutos. Fui a la óptica a comunicar mi problema, la misma señora me volvió a graduar y, tras unos días intentando adaptarme a las nuevas, tampoco lo consigo. En esta ocasión veía borroso por una de las lentes y (otra vez) me provocaban un INTENSO dolor de cabeza.

Otra vez, vuelta a la óptica. En esta ocasión me graduó otra persona que estuvo conmigo un montón de tiempo y que se molestó en hacer un montón de pruebas hasta que quedé satisfecha. Más tarde, ese mismo día, me llama la señora que me había graduado las primeras dos veces y, cuando descuelgo el teléfono, sin ella percatarse de que había descolgado, la oigo decir: “yo no le pienso volver a cambiar los cristales”. Ahí ya me empiezo yo a cabrear, como es lógico. La señora me dijo que los cristales estaban bien y básicamente que me tengo que aguantar y que me acostumbre. Como eso yo no se lo admití, me hizo ir cuando a ella le dio la gana de nuevo a la tienda para volver a graduarme porque se negaba a hacer e los cristales con la graduación de su compañera (supongo que entiende que su compañera es poco profesional y que la única mega profesional ahí es ella). Su actitud hacia mí fue bastante lamentable, tratándome como si yo fuese tonta del haba.

Hoy he ido a recoger las terceras, la persona que me atendió también me trató como si fuese mema, no dejándome hablar ni manifestar el por qué de mi descontento. Obviamente, yo iba con un cabreo importante ya a estas alturas. El hecho de que una persona se ponga a dar un discursito ridículo en bucle, no dejándome hablar , no ayudó a mejorar la situación y ha acrecentado mi sensación de que me han intentado tomar el pelo.

Conclusión, hay sitios infinitamente mejores que ese. No vayas.

Santi P. M.

El otro día fui a graduarme a la óptica Alain Afflelou de León, no veo bien de cerca. La optometrista que me atendió, María, graduación optima, ni siquiera un oftalmólogo me hizo una graduación a su nivel...viendo el astigmatismo primero, después me hizo un fogging para paralizar la acomodación, y me probo las gafas con la lente de prueba.

Resultado unas gafas con las que veo genial, y la sensación de haber encontrado optico de confianza para siempre, su compañera Eva, educadisima, eficaz y, porque no decirlo, muy elegante.

Muchas gracias a las dos.

Óptica muy recomendable

Susana G.

Me han tratado fenomenal , la explicación al tipo de cristales que necesito después de graduarme allí mismo ha sido muy buena , da gusto ir a comprar a un comercio y que el trato sea tan profesional. Volveré.

Lorena M. B.

Tiene gafas muy chulas y te atienden muy bien

Alberto S. A.

Todo perfecto. Excelente trato y asesoramiento por parte de sus profesionales.100% recomendable.

Alex C.

Nos han atendido muy bien y tienen de todo, es muy buena óptica.